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FAQ

Veuillez lire notre page FAQ pour en savoir plus.

D'où sont expédiés les produits ?

Les batteries et les kits de conversion sont expédiés depuis les entrepôts allemands. Certains accessoires seront expédiés depuis l'Allemagne ou d'autres pays en fonction des stocks.

Combien de temps pour recevoir le produit ?

L'expédition du produit se fait dans les deux jours ouvrables suivant la commande. Les batteries et les kits sont livrés en Allemagne dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables et dans les autres pays dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Comment puis-je retourner le produit ?

Nous vous proposerons différents plans de retour en fonction des différents problèmes. Si un problème doit être réparé ou résolu pendant la période de garantie, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite.

Combien de temps les accessoires du produit seront-ils disponibles ?

Nous continuerons à fournir des accessoires pour les produits utilisés depuis plus de dix ans.

Yose Power est-il un fabricant professionnel ?

Yose Power est un développeur et fabricant professionnel de batteries, de moteurs et de systèmes de contrôle électronique pour vélos électriques. Nous disposons de notre propre usine et de notre propre entrepôt.

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Customer Reviews

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B
Bernardo Lopez
Excelentes

Para largos viajes tengo ahora 2 baterias.

U
Ulrich Nickel
Wie immer Super

Sehr schnelle Lieferung ! Habe die Heckbatterie als Wechselbatterie bin sehr Zufrieden !

K
Karel Boogaard
Fast delivery!

I order the battery, and it was suprisely fast delivered in the Netherlands

R
R.c Van der Meer
Very quick delivery.

It was very quick, i test the battery, when i put it in the Bike nothing Works.
I have 3 Stella e bikes and it works noby all tree. When i put on the battery level lights then it works.

M
M.Ahmad
Halter

Hallo,
Ich verstehe den Sinn nicht warum Sie den Halter nicht mit im Paket haben. Wie soll ich das Akku dann befestigten? Frage:Verlaufen Sie den Halter extra? Wenn ja,was würde es kosten?
Bei dem 10Ah ist z.b. der Halter dabei.

Gruß
Ahmad

Hallo, wir haben im Titel und in der Beschreibung erwähnt, dass dieser Akku keine Halterung und Entladekabel hat. Und tut mir leid, wir haben keine passenden Halterung für diesen Akku. Wenn Sie den Akku zurücksenden möchten, können Sie eine Mail an service@yosepower.com senden.