Garantía

La bicicleta eléctrica Yose Power viene con una garantía de 18 meses para la batería y una garantía de 24 meses para el motor.

Nota: Las baterías y los kits de conversión comprados por separado tienen una garantía de 18 meses y los accesorios tienen una garantía de 12 meses.

Para conocer los términos de garantía actuales, lea los siguientes puntos:

1. Todas las bicicletas eléctricas, baterías, kits de conversión y accesorios de Yose Power están cubiertos por una garantía limitada de 24 o 18 meses a partir de la fecha de compra. Los artículos o piezas defectuosos se reemplazarán y enviarán solo al titular de la garantía. Las garantías no son transferibles a ninguna otra persona que no sea el comprador original. Todas las compras deben realizarse a través de los canales oficiales de Yose Power. La garantía solo cubre los defectos del producto que estaban presentes en el momento de la entrega.

2. Dentro de los 30 días posteriores a la compra, Yose Power cubrirá los costos de mano de obra y piezas asociados con los reclamos de garantía. Es responsabilidad del propietario inspeccionar los productos inmediatamente después de recibirlos, dentro de un máximo de 3 días. Los reclamos de envío son sensibles al tiempo. Para acelerar la resolución de problemas o defectos, el propietario debe enviar un correo electrónico con una foto o un video a service@yosepower.com.

3. Después de los 30 días iniciales, Yose Power proporciona piezas de repuesto gratuitas para los artículos defectuosos dentro de la garantía. El propietario es responsable de los costos de envío. Es necesario enviar un correo electrónico con una foto o un video a service@yosepower.com para que se realice el servicio de garantía.

4. Yose Power se reserva el derecho de solicitar evidencia o documentación adecuada. Esto es esencial para la seguridad de todos los ciclistas. La evidencia puede incluir fotos o videos, descripciones del artículo en cuestión o del problema. Para obtener los documentos más actualizados, modelos de bicicletas, información adicional, videos instructivos y más, visítenos en el canal de YouTube de Yose Power.

No.	Componente	Período de garantía	Contenido de la garantía
1	Motor	24 Meses	El motor puede reemplazarse por uno nuevo en un plazo de 24 meses. Alternativamente, si se producen daños en el cableado interno, la bobina o la fase, si se queman, si los imanes se desmagnetizan o se desprenden, si el eje se deforma o si surgen otros problemas de calidad que no se puedan reparar, se puede reemplazar el motor.
2	Motorhall, cojinetes de motor	24 Meses	Quemaduras del sensor Hall, ruidos fuertes o grietas en los cojinetes.
3	Batería de litio	18 Meses	Si se produce una fuga o la capacidad es inferior al 60 % durante los primeros 12 meses, se aplican otros 6 meses al mantenimiento (excepto los bloqueos de batería asociados, la carcasa de la batería, las tomas de carga, los soportes de batería y otros accesorios).
4	Cuadro, manillar, cuadro trasero, buje de rueda delantera y trasera, horquilla, potencia, tubo de sillín	24 Meses	Los defectos de funcionamiento debidos a problemas del producto no se pueden reparar. Las soldaduras, desoldaduras, roturas y deformaciones se pueden reemplazar. El manillar, el manillar y las deformaciones se pueden reemplazar.
5	Controlador, cargador, cable, inversor, administración de energía, interruptor, bloqueo, indicadores, bocina, palanca de freno, interruptor, protector de manillar, amortiguador, soportes, pedalier, juego de bielas, frenos de disco, interruptor de apagado	24 Meses	Los defectos de funcionamiento no se pueden eliminar. Se pueden reemplazar las soldaduras, desoldaduras, roturas y deformaciones, así como la amortiguación de impactos, las fugas de aceite y las deformaciones. No se garantizan los daños causados por la influencia humana, como golpes y modificaciones no autorizadas.
6	Montaje de faro, bombilla LED	24 Meses	Se sustituyen los defectos de soldadura, desoldaduras, grietas, torsiones y descascarillados de pintura.
7	Neumáticos, cámaras, válvulas, radios	6 Meses	La cámara de aire está agrietada o defectuosa. Daños en la fabricación de los neumáticos que no sean causados por el uso y el desgaste. No se aceptarán daños causados por influencias humanas, como golpes y modificaciones no autorizadas.
	Manijas, fusibles, tomas de carga
	pastillas de freno defectuosas

NOTA:

1. Los períodos anteriores dependen de la fecha de compra.

2. Para las bicicletas eléctricas de uso doméstico, se aplica el período de garantía especificado en la tabla anterior.

3. Para los vehículos que no se utilizan con fines familiares (por ejemplo, vehículos comerciales, vehículos de empresa, vehículos de alquiler, vehículos de alquiler), el período de garantía es la mitad de lo estipulado en la tabla anterior.
tabla anterior.

4. Si existe un acuerdo especial, se debe implementar el contenido acordado.

5. Si no utiliza la bicicleta eléctrica durante un período de tiempo prolongado, debe cargar la batería al menos una vez al mes para prolongar la vida útil de la batería recargable y evitar la pérdida de rendimiento y la pérdida de la garantía.

Limitación de la garantía

1	La tabla anterior es la base en caso de que se excedan el período de garantía especificado y el alcance de la garantía especificada. Se supone que el tiempo excede el período de garantía.
2	Las pastillas de freno, las cubiertas del motor, las tuercas y los tornillos y otras piezas estándar, las piezas de acabado, las piezas negras, las piezas de desgaste de la banda de rodadura y los consumibles se basan en la tabla anterior. Las piezas de desgaste y los consumibles se basan en la tabla anterior, y aquellos que exceden el período y el alcance de la garantía especificados se consideran parte del servicio de garantía.
3	Promoción publicitaria, artículos promocionales, nivel de ruido, así como impresiones suaves y duras, y otros aspectos de la percepción subjetiva. Daños causados por factores externos como el tabaquismo, las drogas, los terremotos, los tifones, las inundaciones, los rayos, la corrosión química, etc. En casos de no negligencia, el servicio puede seguir prestándose.
4	Los daños a otras piezas causados por el uso de piezas no originales, cambios no autorizados en el circuito y la configuración no están cubiertos por la garantía y el usuario asume todas las responsabilidades pertinentes.
5	Fallos ocasionados por factores humanos tales como choques, colisiones, sobrecargas, exceso de velocidad, modificaciones no autorizadas, no uso de accesorios originales y no funcionamiento conforme a las instrucciones de uso.
6	No tiene tarjeta de mantenimiento, factura, recibo, etc. Las tarjetas de tickets no coinciden y los accesorios están incompletos.
7	Los cargadores, controladores, etc. de marcas y sellos que estén rotos artificialmente no están cubiertos por la garantía.
8	La pérdida, deformación, remojo y daños de la batería por causas externas no están garantizados, y todas las baterías y accesorios no están cubiertos por la garantía del ciclo.

Si su producto presenta defectos durante el período de garantía, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto y háganos saber cómo podemos ayudarlo.