Warranty
De Yose Power E-Bike wordt geleverd met 18 maanden garantie op de accu en 24 maanden garantie op de motor.
Let op: Accu's en ombouwsets die apart worden gekocht, hebben 18 maanden garantie en accessoires hebben 12 maanden garantie.
Lees de volgende punten om de huidige garantievoorwaarden te kennen:
1. Alle Yose Power E-Bike, accu's, ombouwsets en accessoires vallen onder een beperkte garantie van 24 of 18 maanden vanaf de aankoopdatum. Defecte artikelen of onderdelen worden alleen vervangen en verzonden naar de garantiehouder. Garanties zijn niet overdraagbaar aan een andere persoon dan de oorspronkelijke koper. Alle aankopen moeten worden gedaan via officiële Yose Power-kanalen. De garantie dekt alleen productdefecten die aanwezig waren op het moment van levering.
2. Binnen 30 dagen na aankoop dekt Yose Power de kosten van arbeid en onderdelen die verband houden met garantieclaims. Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om de producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren, binnen maximaal 3 dagen. Verzendclaims zijn tijdgevoelig. Om de oplossing van problemen/defecten te versnellen, moet de eigenaar een e-mail met een foto en/of video sturen naar service@yosepower.com.
3. Na de eerste 30 dagen biedt Yose Power gratis vervangende onderdelen voor defecte artikelen binnen de garantie. De eigenaar is verantwoordelijk voor de verzendkosten. Het is noodzakelijk om een e-mail met een foto of video te sturen naar service@yosepower.com om de garantieservice uit te voeren.
4. Yose Power behoudt zich het recht voor om passend bewijs/documentatie op te vragen. Dit is essentieel voor de veiligheid van alle rijders. Bewijs kan bestaan uit foto's of video's, beschrijvingen van het betreffende artikel of het probleem. Voor de meest actuele documenten, fietsmodellen, aanvullende informatie, instructievideo's en meer, bezoek ons op het Yose Power YouTube-kanaal.
Garantie-item
A. 24 maanden garantie op motor
De motor kan binnen 24 maanden worden vervangen door een nieuwe. Als er schade optreedt aan de interne bedrading, spoel of fase, als deze zijn verbrand, als de magneten zijn gedemagnetiseerd of losgeraakt, als de as is vervormd of als er andere kwaliteitsproblemen optreden die niet kunnen worden gerepareerd, kan de motor worden vervangen.
B. 24 maanden garantie op motorhall, motorlagers
Hall-sensor burnout, luide lagergeluiden of scheuren.
C. 18 maanden garantie op lithiumbatterij
Lekkage treedt op of capaciteit minder dan 60% gedurende de eerste 12 maanden; nog eens 6 maanden geldt voor onderhoud (behalve bijbehorende batterijsloten, batterijbehuizing, laadcontactdozen, batterijhouders en andere accessoires).
D. 24 maanden garantie op frame, stuur, achterframe, voor- en achterwielnaaf, vork, stuurpen, zitbuis
Prestatiefouten vanwege productredenen kunnen niet worden gerepareerd. Lassen, desolderen, breuk en vervorming kunnen worden vervangen. Stuurhendel, stuur en vervorming kunnen worden vervangen.
E. 24 maanden garantie op controller, lader, kabel, omvormer, power management, schakelaar, slot, richtingaanwijzers, claxon, remhendel, schakelaar, stuurbescherming, demper, beugels, trapas, crankstel, schijfremmen, uitschakelaar.
Prestatiegebreken kunnen niet worden geëlimineerd. Lassen, desolderen, breuk en vervorming kunnen worden vervangen, schokabsorptie, olielekkage en vervorming kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door menselijke invloeden zoals impact en ongeoorloofde wijzigingen worden niet gegarandeerd.
F. 24 maanden garantie op koplampbevestiging, ledlamp
Lasdefecten, desolderen, scheuren, verdraaien en afbladderen van verf worden vervangen
G. 6 maanden garantie op banden, binnenbanden, ventielen, spaken, handgrepen, zekeringen, laadcontacten, defecte remblokken
De binnenband is gebarsten of defect. Bandenproductieschade die niet is veroorzaakt door slijtage. Schade veroorzaakt door menselijke invloeden zoals stoten en ongeoorloofde wijzigingen kunnen niet worden geaccepteerd.
OPMERKING:
1. De bovenstaande termijnen zijn afhankelijk van de aankoopdatum.
2. Voor elektrische fietsen die door huishoudens worden gebruikt, geldt de garantieperiode die in de bovenstaande tabel is aangegeven.
3. Voor voertuigen die niet voor gezinsdoeleinden worden gebruikt (bijv. bedrijfsvoertuigen, bedrijfswagens, bedrijfswagens, groepsaankopen, leasevoertuigen) bedraagt de garantieperiode de helft van de bepalingen in de bovenstaande tabel.
4. Indien er een speciale overeenkomst is, moet de overeengekomen inhoud worden uitgevoerd.
5. Indien u de elektrische fiets gedurende een langere periode niet gebruikt, dient u de accu ten minste eenmaal per maand op te laden om de levensduur van de oplaadbare accu te verlengen en prestatieverlies en verlies van garantie te voorkomen.
Garantiebeperking
1. De bovenstaande tabel is de basis indien de opgegeven garantieperiode en de opgegeven garantieomvang worden overschreden. Er wordt van uitgegaan dat de tijd de garantieperiode overschrijdt.
2. Slijtageonderdelen en verbruiksartikelen zijn gebaseerd op de bovenstaande tabel, en onderdelen die de opgegeven garantieperiode en -omvang overschrijden, worden beschouwd als tijd en omvang worden beschouwd als garantieservice.
3. Reclamepromotie, promotionele artikelen, geluidsniveau, evenals zachte en harde indrukken en andere aspecten van subjectieve perceptie. Schade veroorzaakt door externe factoren zoals roken, drugs, aardbevingen, tyfoons, overstromingen, blikseminslagen, chemische corrosie, enz. In gevallen van niet-nalatigheid kan er nog steeds service worden verleend.
4. Schade aan andere onderdelen veroorzaakt door het gebruik van niet-originele onderdelen, ongeoorloofde wijzigingen aan het circuit en de configuratie vallen niet onder de garantie en de gebruiker draagt alle relevante verantwoordelijkheden.
5. Storingen veroorzaakt door menselijke factoren zoals crashes, botsingen, overbelasting, te hard rijden, ongeoorloofde wijziging, niet-gebruik van originele accessoires en niet-bediening in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing.
6. Geen onderhoudskaart, factuur, bon, enz. Ticketkaarten komen niet overeen en accessoires zijn onvolledig.
7. Opladers, controllers, etc. voor merken en afdichtingen die kunstmatig zijn gescheurd, vallen niet onder de garantie.
8. Batterijverlies, kromtrekken, weken en schade door externe oorzaken vallen niet onder de garantie, en alle batterijen en accessoires vallen niet onder de cyclusgarantie.
Als uw product defect is tijdens de garantieperiode, neem dan contact met ons op via het contactformulier en laat ons weten hoe we u kunnen helpen.
Let op: Accu's en ombouwsets die apart worden gekocht, hebben 18 maanden garantie en accessoires hebben 12 maanden garantie.
Lees de volgende punten om de huidige garantievoorwaarden te kennen:
1. Alle Yose Power E-Bike, accu's, ombouwsets en accessoires vallen onder een beperkte garantie van 24 of 18 maanden vanaf de aankoopdatum. Defecte artikelen of onderdelen worden alleen vervangen en verzonden naar de garantiehouder. Garanties zijn niet overdraagbaar aan een andere persoon dan de oorspronkelijke koper. Alle aankopen moeten worden gedaan via officiële Yose Power-kanalen. De garantie dekt alleen productdefecten die aanwezig waren op het moment van levering.
2. Binnen 30 dagen na aankoop dekt Yose Power de kosten van arbeid en onderdelen die verband houden met garantieclaims. Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om de producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren, binnen maximaal 3 dagen. Verzendclaims zijn tijdgevoelig. Om de oplossing van problemen/defecten te versnellen, moet de eigenaar een e-mail met een foto en/of video sturen naar service@yosepower.com.
3. Na de eerste 30 dagen biedt Yose Power gratis vervangende onderdelen voor defecte artikelen binnen de garantie. De eigenaar is verantwoordelijk voor de verzendkosten. Het is noodzakelijk om een e-mail met een foto of video te sturen naar service@yosepower.com om de garantieservice uit te voeren.
4. Yose Power behoudt zich het recht voor om passend bewijs/documentatie op te vragen. Dit is essentieel voor de veiligheid van alle rijders. Bewijs kan bestaan uit foto's of video's, beschrijvingen van het betreffende artikel of het probleem. Voor de meest actuele documenten, fietsmodellen, aanvullende informatie, instructievideo's en meer, bezoek ons op het Yose Power YouTube-kanaal.
Garantie-item
A. 24 maanden garantie op motor
De motor kan binnen 24 maanden worden vervangen door een nieuwe. Als er schade optreedt aan de interne bedrading, spoel of fase, als deze zijn verbrand, als de magneten zijn gedemagnetiseerd of losgeraakt, als de as is vervormd of als er andere kwaliteitsproblemen optreden die niet kunnen worden gerepareerd, kan de motor worden vervangen.
B. 24 maanden garantie op motorhall, motorlagers
Hall-sensor burnout, luide lagergeluiden of scheuren.
C. 18 maanden garantie op lithiumbatterij
Lekkage treedt op of capaciteit minder dan 60% gedurende de eerste 12 maanden; nog eens 6 maanden geldt voor onderhoud (behalve bijbehorende batterijsloten, batterijbehuizing, laadcontactdozen, batterijhouders en andere accessoires).
D. 24 maanden garantie op frame, stuur, achterframe, voor- en achterwielnaaf, vork, stuurpen, zitbuis
Prestatiefouten vanwege productredenen kunnen niet worden gerepareerd. Lassen, desolderen, breuk en vervorming kunnen worden vervangen. Stuurhendel, stuur en vervorming kunnen worden vervangen.
E. 24 maanden garantie op controller, lader, kabel, omvormer, power management, schakelaar, slot, richtingaanwijzers, claxon, remhendel, schakelaar, stuurbescherming, demper, beugels, trapas, crankstel, schijfremmen, uitschakelaar.
Prestatiegebreken kunnen niet worden geëlimineerd. Lassen, desolderen, breuk en vervorming kunnen worden vervangen, schokabsorptie, olielekkage en vervorming kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door menselijke invloeden zoals impact en ongeoorloofde wijzigingen worden niet gegarandeerd.
F. 24 maanden garantie op koplampbevestiging, ledlamp
Lasdefecten, desolderen, scheuren, verdraaien en afbladderen van verf worden vervangen
G. 6 maanden garantie op banden, binnenbanden, ventielen, spaken, handgrepen, zekeringen, laadcontacten, defecte remblokken
De binnenband is gebarsten of defect. Bandenproductieschade die niet is veroorzaakt door slijtage. Schade veroorzaakt door menselijke invloeden zoals stoten en ongeoorloofde wijzigingen kunnen niet worden geaccepteerd.
OPMERKING:
1. De bovenstaande termijnen zijn afhankelijk van de aankoopdatum.
2. Voor elektrische fietsen die door huishoudens worden gebruikt, geldt de garantieperiode die in de bovenstaande tabel is aangegeven.
3. Voor voertuigen die niet voor gezinsdoeleinden worden gebruikt (bijv. bedrijfsvoertuigen, bedrijfswagens, bedrijfswagens, groepsaankopen, leasevoertuigen) bedraagt de garantieperiode de helft van de bepalingen in de bovenstaande tabel.
4. Indien er een speciale overeenkomst is, moet de overeengekomen inhoud worden uitgevoerd.
5. Indien u de elektrische fiets gedurende een langere periode niet gebruikt, dient u de accu ten minste eenmaal per maand op te laden om de levensduur van de oplaadbare accu te verlengen en prestatieverlies en verlies van garantie te voorkomen.
Garantiebeperking
1. De bovenstaande tabel is de basis indien de opgegeven garantieperiode en de opgegeven garantieomvang worden overschreden. Er wordt van uitgegaan dat de tijd de garantieperiode overschrijdt.
2. Slijtageonderdelen en verbruiksartikelen zijn gebaseerd op de bovenstaande tabel, en onderdelen die de opgegeven garantieperiode en -omvang overschrijden, worden beschouwd als tijd en omvang worden beschouwd als garantieservice.
3. Reclamepromotie, promotionele artikelen, geluidsniveau, evenals zachte en harde indrukken en andere aspecten van subjectieve perceptie. Schade veroorzaakt door externe factoren zoals roken, drugs, aardbevingen, tyfoons, overstromingen, blikseminslagen, chemische corrosie, enz. In gevallen van niet-nalatigheid kan er nog steeds service worden verleend.
4. Schade aan andere onderdelen veroorzaakt door het gebruik van niet-originele onderdelen, ongeoorloofde wijzigingen aan het circuit en de configuratie vallen niet onder de garantie en de gebruiker draagt alle relevante verantwoordelijkheden.
5. Storingen veroorzaakt door menselijke factoren zoals crashes, botsingen, overbelasting, te hard rijden, ongeoorloofde wijziging, niet-gebruik van originele accessoires en niet-bediening in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing.
6. Geen onderhoudskaart, factuur, bon, enz. Ticketkaarten komen niet overeen en accessoires zijn onvolledig.
7. Opladers, controllers, etc. voor merken en afdichtingen die kunstmatig zijn gescheurd, vallen niet onder de garantie.
8. Batterijverlies, kromtrekken, weken en schade door externe oorzaken vallen niet onder de garantie, en alle batterijen en accessoires vallen niet onder de cyclusgarantie.
Als uw product defect is tijdens de garantieperiode, neem dan contact met ons op via het contactformulier en laat ons weten hoe we u kunnen helpen.