Garantie
Für das Yose Power E-Bike gilt eine Garantie von 18 Monaten auf den Akku und 24 Monaten auf den Motor.
Hinweis: Für separat erworbene Akkus und Umrüstsätze gilt eine Garantie von 18 Monaten, für Zubehör eine Garantie von 12 Monaten.
Um die aktuellen Garantiebedingungen zu erfahren, lesen Sie bitte die folgenden Punkte:
1. Für alle Yose Power E-Bikes, Akkus, Umrüstsätze und Zubehörteile gilt ab Kaufdatum eine beschränkte Garantie von 24 oder 18 Monaten. Defekte Artikel oder Teile werden ersetzt und nur an den Garantieinhaber versandt. Garantien sind nicht auf andere Personen als den ursprünglichen Käufer übertragbar. Alle Käufe müssen über offizielle Yose Power-Kanäle erfolgen. Die Garantie deckt nur Produktmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren.
2. Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf übernimmt Yose Power die Kosten für Arbeit und Teile im Zusammenhang mit Garantieansprüchen. Es liegt in der Verantwortung des Eigentümers, die Produkte sofort nach Erhalt, innerhalb von maximal 3 Tagen, zu prüfen. Versandansprüche sind zeitkritisch. Um die Lösung von Problemen/Mängeln zu beschleunigen, muss der Eigentümer eine E-Mail mit einem Foto und/oder Video an service@yosepower.com senden.
3. Nach den ersten 30 Tagen liefert Yose Power kostenlose Ersatzteile für defekte Artikel innerhalb der Garantie. Die Versandkosten trägt der Eigentümer. Damit der Garantieservice durchgeführt werden kann, ist es notwendig, eine E-Mail mit einem Foto oder Video an service@yosepower.com zu senden.
4. Yose Power behält sich das Recht vor, ordnungsgemäße Beweise/Dokumente anzufordern. Dies ist für die Sicherheit aller Fahrer unerlässlich. Beweise können Fotos oder Videos, Beschreibungen des betreffenden Gegenstands oder des Problems sein. Die aktuellsten Dokumente, Fahrradmodelle, zusätzliche Informationen, Anleitungsvideos und mehr finden Sie auf unserem YouTube-Kanal von Yose Power.
Garantieartikel
A. 24 Monate Garantie auf den Motor
Der Motor kann innerhalb von 24 Monaten durch einen neuen ersetzt werden. Alternativ kann der Motor ausgetauscht werden, wenn Schäden an der internen Verkabelung, der Spule oder der Phase auftreten, diese durchgebrannt sind, die Magnete entmagnetisiert oder abgelöst sind, die Welle verformt ist oder andere Qualitätsprobleme auftreten, die nicht behoben werden können.
B. 24 Monate Garantie auf Motorhalle, Motorlager
Durchgebrannter Hall-Sensor, laute Lagergeräusche oder Risse.
C. 18 Monate Garantie auf Lithiumbatterie
Bei Undichtigkeiten oder einer Kapazitätsreduzierung unter 60 % innerhalb der ersten 12 Monate, weitere 6 Monate gelten für die Wartung (ausgenommen zugehörige Batterieschlösser, Batteriegehäuse, Ladebuchsen, Batteriehalter und sonstiges Zubehör).
D. 24 Monate Garantie auf Rahmen, Lenker, Hinterrahmen, Vorder- und Hinterradnabe, Gabel, Vorbau, Sattelrohr
Produktbedingte Leistungsmängel können nicht repariert werden. Schweiß-, Entlöt-, Bruch- und Verformungsschäden können ersetzt werden. Lenker, Lenkstange und Verformungen können ersetzt werden.
E. 24 Monate Garantie auf Controller, Ladegerät, Kabel, Wechselrichter, Energiemanagement, Schalter, Schloss, Blinker, Hupe, Bremshebel, Schalter, Lenkerschutz, Dämpfer, Halterungen, Tretlager, Kurbelgarnitur, Scheibenbremsen, Ausschalter.
Leistungsmängel können nicht beseitigt werden. Schweißen, Entlöten, Bruch und Verformung können ersetzt werden, Stoßdämpfung, Ölleckage und Verformung können ersetzt werden. Schäden, die durch menschliche Einflüsse wie Stöße und unbefugte Änderungen verursacht wurden, werden nicht garantiert.
F. 24 Monate Garantie auf Scheinwerferbefestigung, LED-Glühbirne
Schweißfehler, Entlötstellen, Risse, Verdrehungen und Lackabplatzungen werden ersetzt
G. 6 Monate Garantie auf Reifen, Schläuche, Ventile, Speichen, Griffe, Sicherungen, Ladebuchsen, defekte Bremsbeläge
Der Schlauch ist gerissen oder defekt. Produktionsschäden am Reifen, die nicht durch Verschleiß entstanden sind. Schäden, die durch menschliche Einflüsse wie Stöße und eigenmächtige Veränderungen entstanden sind, können nicht anerkannt werden.
NOTIZ:
1. Die vorgenannten Fristen richten sich nach dem Kaufdatum.
2. Für Pedelecs zur privaten Nutzung gilt die in der Tabelle oben angegebene Garantiezeit.
3. Für Fahrzeuge, die nicht zu familiären Zwecken genutzt werden (z. B. Geschäftsfahrzeuge, Nutzfahrzeuge, Firmensammelfahrzeuge, Gruppenkäufe, Leasingfahrzeuge) beträgt die Garantiezeit die Hälfte der in der Tabelle oben genannten Regelungen.
4. Liegt eine besondere Vereinbarung vor, sind die vereinbarten Inhalte umzusetzen.
5. Wenn Sie das Pedelec längere Zeit nicht benutzen, sollten Sie den Akku mindestens einmal im Monat aufladen, um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern und Leistungseinbußen sowie Garantieverlust vorzubeugen.
Garantieeinschränkung
1. Die obige Tabelle ist Grundlage bei Überschreitung der angegebenen Garantiezeit und des angegebenen Garantieumfangs. Es wird davon ausgegangen, dass die Garantiezeit überschritten wird.
2. Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien richten sich nach der obigen Tabelle und werden als zeitlich und umfangreich über die angegebene Garantiezeit hinausgehende Leistungen als Garantieservice betrachtet.
3. Werbeaktionen, Werbeartikel, Geräuschpegel sowie weiche und harte Eindrücke und andere Aspekte der subjektiven Wahrnehmung. Schäden, die durch äußere Faktoren wie Rauchen, Drogen, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, chemische Korrosion usw. verursacht werden. In Fällen, in denen keine Fahrlässigkeit vorliegt, kann der Service dennoch erbracht werden.
4. Schäden an anderen Teilen, die durch die Verwendung nicht originaler Teile oder nicht autorisierte Änderungen an der Schaltung und Konfiguration verursacht werden, werden nicht von der Garantie abgedeckt und der Benutzer trägt alle entsprechenden Verantwortlichkeiten.
5. Durch menschliches Verschulden verursachte Ausfälle wie beispielsweise Unfälle, Stürze, Überladung, Geschwindigkeitsüberschreitung, unbefugte Veränderungen, Nichtverwendung von Originalzubehör und Nichtbeachtung der Betriebsanleitung.
6. Keine Wartungskarte, Rechnung, Quittung usw. Ticketkarten passen nicht und Zubehör ist unvollständig.
7. Ladegeräte, Controller usw. für Marken und Dichtungen, die künstlich zerrissen sind, fallen nicht unter die Garantie.
8. Batterieverlust, Verformung, Durchnässung und Schäden durch äußere Einflüsse werden nicht von der Garantie abgedeckt, und alle Batterien und Zubehörteile sind nicht von der Fahrradgarantie abgedeckt.
Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen helfen können.