Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand & Retouren
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch
Wie lange dauert die Lieferung nach der Bestellung?
Normalerweise versenden wir innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bestellung.
Von wo wird das Produkt versendet?
Der Versand von Akkus und E-Bike-Umrüstsätzen erfolgt aus unserem deutschen Lager, einige Zubehörteile werden aus Lagern außerhalb Deutschlands versendet.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie Fragen haben und das Produkt zurückgeben müssen, wenden Sie sich bitte an unsere Service-E-Mail. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung oder senden es gemäß der Servicerichtlinie von Yose Power auf Ihre Kosten zurück.
Wie kann ich einen falschen Artikel umtauschen, wenn ich ihn gekauft habe?
Kontaktieren Sie unseren Verkaufsservice per E-Mail. Wir geben Ihnen eine Rücksendeadresse. Wenn Sie das falsche Produkt an unser Lager zurückschicken, können wir es umtauschen oder erstatten und Sie können dann eine neue Bestellung aufgeben.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Muss ich für den Versand bezahlen?
Derzeit müssen Kunden in Deutschland keine Versandkosten bezahlen. Für andere europäische Länder außerhalb Deutschlands müssen Kunden je nach Entfernung Kuriergebühren zahlen.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn das Produkt noch nicht versandt wurde, stornieren wir es direkt für Sie. Wenn das Produkt versandt wurde, müssen Sie das Paket ablehnen.
Kann ich mit Kreditkarte oder in Raten bezahlen?
Wir unterstützen die meisten Kreditkartenzahlungen sowie Ratenzahlungen mit Klarna und die Zahlungsarten „Jetzt bezahlen“ und „Später bezahlen“. Wir unterstützen auch gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich die Adresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn das Produkt noch nicht versandt wurde, ändern wir es für Sie. Wenn das Produkt versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht direkt ändern. Sie müssen sich an das Kurierunternehmen wenden.
Produkte
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu unseren Produkten
Sind die auf dieser Website verkauften Produkte dieselben, die auf Amazon und eBay verkauft werden?
Die auf der offiziellen Website von Yose Power verkauften Produkte sind genau dieselben wie die auf Amazon und eBay. Wir sind dasselbe Unternehmen und die Produkte werden aus demselben Lager versandt.
Können Yose Power-Batterien durch Batterien des gleichen Typs anderer Marken ersetzt werden?
Normalerweise können unsere Batterien den gleichen Batterietyp anderer Marken ersetzen. Sie müssen jedoch deren Größe, Entladeanschluss und andere übereinstimmende Informationen sorgfältig überprüfen.
Sind die Produkte von Yose Power zertifiziert?
Die Produkte von Yose Power wurden strengen Labortests und Zertifizierungen unterzogen und unsere Produkte verfügen über CE- und andere Zertifikate, die den europäischen Normen entsprechen.